Villkor för minichatten

Gäller från: 16 juli 2026. 1. Grundläggande information 1. Den privata minichatten tillhandahålls av Szymon Tomasz Lech, som bedriver näringsverksamhet under namnet Lech Forge, NIP: 5223331943, adress: ul. Masztowa 13, 78-132 Grzybowo. 2. Minichatten används för att ställa korta frågor om Lech Forges tjänster utan skyldighet att ange e-postadress eller telefonnummer. 3. Minichatten är inte en livechatt. Ett svar kan komma senare och Lech Forge garanterar inte någon bestämd svarstid. 4. Användning av minichatten är frivillig och kostnadsfri. 2. När minichatten ska användas Minichatten är lämplig när användaren: - vill ställa en kort fråga om tjänsternas omfattning, - vill göra en preliminär bedömning av möjligheten till samarbete, - inte vill lämna kontaktuppgifter, - kan återvända till samtalet med hjälp av en privat länk. Kontaktformuläret ska användas i stället för minichatten när: - användaren förväntar sig svar via e-post eller telefon, - ärendet kräver att kontaktuppgifter lämnas, - en mer detaljerad projektbeskrivning och strukturerad förfrågan behövs, - parterna vill gå vidare till direkt korrespondens. Minichatten medger inte att bilagor skickas. Teknisk dokumentation, modeller och andra filer kan avtalas först efter att direkt kontakt har upprättats genom lämplig kanal. 3. Anonymitet och kontaktuppgifter 1. Endast smeknamn och meddelandets innehåll krävs för att inleda ett samtal. 2. E-post och telefon krävs inte. 3. Användaren bör inte ange e-postadress, telefonnummer eller andra kontaktuppgifter om denne vill behålla samtalets anonyma karaktär. 4. Minichatten har utformats just för att en fråga ska kunna ställas utan risk för att senare få oönskad kommersiell kontakt på ett angivet telefonnummer eller en e-postadress. 5. Om användaren frivilligt anger sina personuppgifter i ett meddelande sparas de som en del av samtalet och behandlas i enlighet med integritetspolicyn. 4. Privat länk till samtalet 1. Efter att ett samtal har skapats får användaren en privat länk som innehåller en åtkomsttoken. 2. Användaren bör spara länken på en säker plats. 3. Länken är det enda sättet att återvända till samtalet. Utan den går det inte att återställa tråden. 4. Endast tokenens hash lagras i databasen och Lech Forge kan därför inte återskapa en förlorad token. 5. Varje person som har den privata länken kan få tillgång till samtalet. Användaren bör inte dela länken med tredje man eller publicera den på internet. 6. Vid misstanke om att länken har röjts bör användaren sluta använda samtalet och, om det behövs, starta en ny tråd. 5. Regler för skrivande Rekommenderas: - att ställa korta, konkreta frågor om Lech Forges tjänster, - att beskriva det allmänna syftet eller problemet utan att avslöja konfidentiella detaljer, - att ange typ av maskin, utrustning, del eller bransch om det underlättar förståelsen av frågan, - att behålla den privata länken, - att återvända till samtalet efter en tid för att kontrollera svaret, - att använda kontaktformuläret när kontakt via e-post eller telefon behövs. Rekommenderas inte eller är förbjudet: - att lämna lösenord, åtkomstkoder, API-nycklar och inloggningsuppgifter, - att lämna betalningskortsuppgifter, kontouppgifter, identitetshandlingar eller annan särskilt känslig information, - att publicera konfidentiell dokumentation, företagshemligheter eller uppgifter om tredje man, - att ange kontaktuppgifter enbart i syfte att skicka spam eller reklam, - att skicka spam, automatiska meddelanden eller upprepade gånger skicka samma innehåll, - kränkande innehåll, hot, trakasserier, uppmaningar till våld eller olagligt innehåll, - försök att kringgå säkerhetsåtgärder, överbelasta webbplatsen, få åtkomst till andras samtal eller störa systemets funktion, - att använda minichatten för ändamål som saknar samband med Lech Forges erbjudande, - att förvänta sig att bilagor tas emot eller analyseras — minichatten stöder inte filer. 6. Svar från Lech Forge 1. Svar från Lech Forge markeras i samtalet som administratörsmeddelanden och kan åtföljas av varumärkets emblem. 2. Ett svar i minichatten är preliminärt och informativt. Projektets omfattning, pris, tidplan och parternas ansvar kräver separat överenskommelse. 3. Ett samtal i minichatten innebär i sig inte att ett avtal ingås eller att en beställning accepteras. 4. Lech Forge kan be användaren att gå över till kontaktformuläret eller direkt korrespondens om fortsatt diskussion av ärendet kräver identifiering av parterna, kontaktuppgifter eller utbyte av dokument. 7. Moderering och avslutande av samtal Lech Forge kan utan föregående varning: - avstå från att svara, - avsluta samtalet, - begränsa möjligheten att skicka ytterligare meddelanden, - radera eller anonymisera innehåll, om samtalet bryter mot dessa villkor, avser spam, innehåller olagligt eller kränkande innehåll, utgör en säkerhetsrisk eller saknar samband med erbjudandet. Lech Forge kan även avsluta ett samtal efter att ha lämnat ett svar eller när fortsatt kommunikation bör ske genom en annan kanal. 8. Lagringstid 1. Ett samtal lagras som standard i 14 dagar. 2. Administratören kan: - radera samtalet tidigare, - förlänga dess giltighet, - markera det som ”Radera inte” om det behövs för fortsatt handläggning av ärendet, säkerhetsskydd, fullgörande av rättslig skyldighet eller för att fastställa, göra gällande eller försvara anspråk. 3. Efter utgången tid raderas eller anonymiseras samtalet. 4. När ett samtal löper ut eller raderas förloras åtkomsten till dess innehåll. 9. Säkerhet och skydd mot spam 1. Minichatten använder tekniska skyddsåtgärder såsom CSRF-skydd, honeypot, inskickningsgränser och Cloudflare Turnstile. 2. En hash av IP-adressen, och inte den fullständiga IP-adressen, lagras i databasen. 3. Den fullständiga IP-adressen kan behandlas kortvarigt av servern, OVH eller Cloudflare för att hantera anslutningen, utföra antibotverifiering och motverka missbruk. 4. Försök att kringgå säkerhetsåtgärder kan leda till spärrad åtkomst och lagring av de tekniska uppgifter som behövs för att utreda incidenten. 10. Webbhotell och aviseringar 1. Webbplatsen, samtalsdatabasen och företagets e-post drivs med hjälp av OVH:s tjänster. 2. När ett meddelande har tagits emot kan systemet skicka en avisering till info@lech-forge.pl som innehåller smeknamn, meddelandets innehåll och en länk till administratörspanelen. 3. Cloudflare Turnstile används endast för skydd mot bottar och missbruk, och inte för reklam eller marknadsföringsanalys. 11. Personuppgifter Detaljerad information om den personuppgiftsansvarige, rättsliga grunder för behandling, mottagare, lagring och användarens rättigheter finns i: - integritetspolicyn, - GDPR-informationen. Kontakt i frågor om personuppgifter: kontakt@lech-forge.pl. 12. Tekniska krav För att använda minichatten behövs: - en enhet med internetanslutning, - en aktuell webbläsare som stöder JavaScript, cookies, localStorage och sessionStorage, - möjlighet att visa och genomföra Cloudflare Turnstile-verifiering. Att stänga av nödvändiga webbläsarmekanismer, blockera skript eller sakna möjlighet att genomföra Turnstile kan förhindra att ett samtal startas eller ett meddelande skickas. 13. Klagomål om minichattens funktion Ett klagomål om minichattens tekniska funktion kan skickas till kontakt@lech-forge.pl. Meddelandet ska innehålla en beskrivning av problemet, ungefärlig tidpunkt då det inträffade samt, om det finns tillgängligt, det smeknamn som användes i samtalet. Den privata samtalstokenen bör inte skickas i brödtexten i ett vanligt e-postmeddelande. Lech Forge behandlar klagomålet utan onödigt dröjsmål. Om utredningen av problemet kräver ytterligare information kan användaren bli ombedd att komplettera den. 14. Tjänstens tillgänglighet Lech Forge strävar efter att minichatten ska fungera korrekt, men garanterar inte oavbruten tillgänglighet. Tjänsten kan vara tillfälligt otillgänglig på grund av tekniskt arbete, driftstörningar, uppdateringar eller säkerhetsåtgärdernas funktion. 15. Ändringar av villkoren Villkoren kan ändras vid ändringar av minichattens funktion, säkerhetsåtgärder, lagringstider eller lagstiftning. Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen tillsammans med ikraftträdandedatumet.